不轻视每一件小事

【原文】
 
图难于其易,为大于其细。(出自《道德经》第63章
 
【译文】
 
在容易之时谋求难事,在细微之处成就大事。
 
【评析】
 
做难事要从易处做起;做大事要从小处做起。一个人打败10个人很难,10个人打败一个人却很容易,所以兵法说:“十则围之,五则攻之,倍则分之,敌则能战之,少则能逃之,不若则能避之。”
 
一支团队很小,一个军团很大,将一个个团队“吃”掉,这支军团也不存在了。所以,聪明的将军不强求一战成功,而是“集中优势兵力歼其一部,消耗敌人有生力量”。
 
老子强调做“易事”不做“难事”,做“小事”不做“大事”,暗合兵法之理。天下事都是如此:你懂得了如何把难事变成易事,把大事变成小事,你就懂得了成功之道。
 
成就一番事业,是人生大事,也是难事。无论是谁,无论天资多么聪颖,想在两三年内成为大管理者、大政治家或大学者,太难了!假如你有这样的志向,就有必要知道如何把大事变成小事,把难事变成易事。
 
成就任何一项事业,都需要具备多种条件,包括自身才能、经济实力、人际资源等。在自身才能中,又包括专业技能、管理才能、公关才能等。既然你没有办法同时拥有所有条件,当然应该集中全部心力,先解决某个力所能及的问题。你在这个问题上打了胜仗,往往能以点带面,将全局导向有利方向。
 
这个道理,好比部队打了一个小胜仗,不但自己这方面士气高涨,外面的人也会“踊跃参军”,还有某些强势集团对你另眼相看,甚至成为你的盟友。于是,你获得其他资源的途径增多了,实力也大大增强了,从而导致“积小胜为大胜”的结果。许多白手起家的人就是靠这一招赢得人生的。
 
当年轻的保罗?道密尔流浪到美国时,他身上只剩下5美分,而且没有—技之长。他所拥有的,只是一个发财的梦想。他非常清楚,发财的希望不能靠偶然的机遇,要靠高于一般的能力。他决心学会成为一个大老板需要的各种技能。
 
刚到美国18个月,道密尔换了15份工作。每份工作的性质都不同。对任何一项工作,无论是机修工还是搬运工,他都认真对待,决不马虎。不过,一旦他完全掌握这项工作的技能,马上就跳槽。他不愿在自己熟悉的事情上浪费时间。
 
两年后,一位老板看中了他的才干和敬业精神,决定把整个工厂交给他管理。道密尔没有让老板失望,他把工厂管理得很好,他的收入也非常可观。可是半年后,他突然向老板提出辞呈,跳槽到一家日用杂品厂当了推销员。他认为,要成为一流商人,只有企业管理经验是不够的,还必须熟悉市场,了解顾客需求。推销无疑是一份最接近顾客的工作,于是,他放弃体面的职位和优厚的薪金,干起了推销员。
 
经过几年“修炼”,道密尔对自己的才能充满了自信。他用极低的价钱买下一家濒临倒闭的工艺品厂,经过一番整顿,很快使它起死回生,成为一家赢利状况极佳的企业。
 
其后,他再接再厉,买下一家又一家破产企业,并像个包治百病的神医似的,使它们重焕生机。他的财富也像雨季的河流一样,迅速飞涨。20年后,这位白手起家的青年轻轻松松迈入亿万富豪的行列。
 
在这个事例中,道密尔的人生梦想是做大事、发大财,但他实现梦想的方法却是从一件件简单的小事做起,培养才干,增长经验,同时积累创业资金。他在一件件小事上打了胜仗,为最后大获全胜奠定了基础。
 
道密尔的成功绝非特例。绝大多数成功者都是先拥有专业技能,然后达成人生成功。
 
为什么要从专业技能入手呢?相对来说,这是最容易“打胜仗”的地方。打个比方,你想向亲友借钱,或向银行贷款,主要取决于对方的态度。借不到钱,只好把创业计划揣在口袋里,“手里没网看鱼跳”,眼巴巴地让发财机会溜走。你想让人帮你做事,别人不乐意,你也无可奈何。只有学习可以自主。你想提升专业技能,永远不乏学习机会。这也符合老子“图难于其易,为大于其细”的道理。
 
所以,聪明人想做大事,先“集中优势兵力”解决专业技能这件“小事”。这件“小事”做好了,何愁大事不成?
 
一位年轻人在快餐店找到一份送“外卖”的工作,每月薪水只有300元,工作却很辛苦,高峰时一天得送600多份快餐。但他任劳任怨,一干就是6年。许多人劝他找一份薪水更高的工作,他只是笑着摇摇头。
 
6年后,这位年轻人创办了一家家政服务公司。他的生意好得出奇,几年时间就成为一位拥资千万的大老板。很多人感到不可思议:一位送外卖的小员工,怎么可能转眼间在竞争激烈的市场中脱颖而出呢?其实一点也不奇怪:除了他,有几个送外卖的员工能一干就是六年?在这六年中,他结识了几千个生意人。这就是他做大事的本钱。
 
天下的道理,常常就是这样简单得让人难以置信。
 
杜拉克在《卓有成效的管理者》一书中说:管理好的企业,总是单调无味,没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见,并已将它们转化为例行作业了。对企业来说,没有激动人心的事发生,说明企业的运行时时都处于正常态势,而这只有通过每天、每个瞬间严格地对细小的问题加以控制才有可能实现。
 
一些卓有成效的管理者,都是善于处理小问题的人,忽略每一个细小的问题,就意味着整体的放弃。从某种意义上说,管理者的管理能力就是处理细小问题的执行能力。
 
粞细的管理能避免执行力对人的智商和能力的依赖。麦当劳中国区总裁说过一句话:在麦当劳,傻瓜都能做好工作!由于人的智商和经历不一样,各人的素养和能力也不一样,因此,会导致工作质量和稳定性不一样,也会导致服务和产品质量以及管理的成本不一样。为了保持产品质量的稳定和企业运营的均衡性,必须在一定程度上,通过一定的措施和方法平衡由于人的能力、水平不同带来的工作质量的高低不同所造成的市场影响力的差异,这种差异会导致顾客满足程度不同,使顾客忠诚度下降。而这种方法只有通过在细小的问题上进行管理!因为,注意小问题使工作变得更具操作性,能使工作简单化,从而减低对个人能力的依赖,同时,还能使工作的稳定度和进度更能得以有效把握。
 
当然,管理者关注细小问题,并不是要去亲自落实到每一个小节上,而是关注小节的执行者,从而依靠企业的每个员工,以万众一心不懈怠的氛围,负责地维护、运营好管理中的自然秩序。