不偏不倚,一碗水端平

【原文】
 
容乃公,公乃全,全乃天,天乃道,道乃久,没身不殆。(出自《道德经》第16章
 
【译文】
 
能包容一切才公正;公正,才能使天下归顺;天下归顺,才能合于自然;合于自然,才合于道;合于道才能长久,终身不坏。
 
【评析】
 
对事物淳厚包容,才能公正平等;公正平等,才能全面周到;全面周到,才能符合自然法则;符合自然法则,才是合乎道;合乎道,才能平安久长.终身没有危难。在这段深入浅出、言简意赅的论述中,老子提出了只有包容才能公正,才能周全,才能终身没有危难这样一个深刻的道理。“公”的本质就是阴阳平衡,就是公平。只有公平,才能“常与善人”,才能“使民不争”。领导待人要持之以公正,只有做到一碗水端平,才能服众。
 
当员工感到所在企业是一个公平世界时,才能有一种平衡感,才能有一种希望,才能有一种苦干精神,对企业产生高度的信任,并表现出强烈的奉献精神。这种信任和奉献自然有利于提高企业的绩效。
 
摩托罗拉公司就十分明白公正对于员工的意义,他们在人事上的最大特点就是能让他的员工放手去干,在员工中创造一种公正的竞争氛围。公司创始人保罗·高尔文对待员工非常严格,但非常公正,正是他的这种作风,塑造了后来摩托罗拉在人事上和对待竞争对手时,有一个独特公正的风格。
 
早在创业初期,员工们都没有正式的岗位,不过是一些爱好无线电的人聚集在一起。这时,有个叫利尔的工程师加入了摩托罗拉。他在大学学过无线电工程,这使得那些老员工产生了危机感,他们不时为难利尔,故意出各种难题刁难他,更出格的是,当高尔文外出办事时,一个工头故意找了个借口,把利尔开除了。
 
高尔文回来后得知了此事,把那个工头狠狠地批评了一顿,然后又马上找到利尔,重新高薪聘请他。后来,利尔为公司做出了巨大的贡献,向高尔文充分展示了自己的价值。在公司后来发展的过程中,摩托罗拉公司干活的人很多是一些有个性的人,当他们发生争执时,都吵得非常厉害。但高尔文作为管理者,以他恰当的人际关系处理方法,使他们在面对各种艰难工作时,能够团结一致,顺利进行。
 
管理者在处理事务时,无论是奖惩,还是人事安排,都不能背离一碗水端平的准则。尤其是当自己涉入其中时,处理起来更要公正。不然,只去处理别人,而把自己置身事外,就失去公信力和说服力了。
 
1946年,日本战败后,松下公司面临极大困境。为了渡过难关,松下幸之助要求全体员工振作精神,不迟到,不请假。
 
然而不久,松下幸之助本人却迟到了10分钟。松下幸之助迟到是有客观原因的。本来,他上班是由公司的汽车来接的。那天,他早早起来,赶往阪急线梅田站等车。可是左等右等,车总是不来。看看时间差不多了,他只好乘上电车;刚上电车,见汽车来了,便又从电车上下来乘汽车。如此折腾,到公司的时候一看表,迟到了10分钟!原来是司机班的主管督促不力,司机又睡过了头,接松下幸之助就晚点了10分钟。
 
按照规定,迟到要批评、处罚的。松下幸之助认为必须严厉处理此事。
 
首先以不忠于职守的理由,给司机以减薪的处分。其直接主管、间接主管,也因为监督不力受到处分,为此共处理了8个人。
 
松下幸之助认为对此事负最后责任的,还是作为最高领导的社长——他自己,于是对自己实行了最重的处罚,退还了全月的薪金。
 
仅仅迟到了10分钟,就处理了这么多人,连自己也不饶过,此事深刻地教育了松下公司的员工,在日本企业界也引起了很大震动。
 
制度面前人人平等,无论是普通的员工,还是高级主管,管理者都要一视同仁,一碗水端平。
 
处事公正是优秀管理者必须具备的品德之一,不要被手中的权力冲昏头脑,而去做有失公正的事情,无论对于企业,还是对于管理者自己,这都百害而无一利。
 
作为管理者,应该懂得:公平之心不可缺,这不仅是处事的必需,做人的起码道德,更是一个管理者搞好上下级关系、做好工作的一个起码的前提条件。只有处事公正,一视同仁,才能顺应员工意愿,得到大家的认同,与大家同舟共济。
 
在处理与下级的关系上,管理者要同等对待,不分彼此,没有亲疏,不能因外界或个人情绪的影响,表现出冷热无常。当然,在实际工作中,有些领导并没有厚此薄彼的意思,但又难免愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的下属,无形之中冷落了另一些下属。这时管理者要适当地调整情绪,增加与自己性格爱好不同的员工的交往,尤其对那些曾经与自己意见相左的人,更应该加强沟通,增进了解,防止有可能造成的不必要的误会和隔阂。有一些领导将与下属建立亲密无间的感情和迁就错误混淆起来,对于下属的一些不合理的,甚至无理的要求也一味迁就,用感情代替原则,使纯洁的情感庸俗化。实际上,这是把下属引入了一个误区,对工作对下属都不利。
 
管理者在表扬下属时也应当遵循公平公正的原则。公司中每个人机会应当是相等的。干得出色的下属,当然值得表扬,该评功论赏的也要给予奖赏。但平时应该和其他员工一视同仁,因为奖赏是对出色工作的回报,他已经得到了回报,其他方面仍然和大家一样。因为工作中强调的就是公平。假若给予某人以特权,甚至对他做错事进行包庇,如何让别人模仿他,向他学习?
 
因此,在管理中,管理者一定要给员工一种公平合理的印象,这样才能激发下属努力工作,同时也使做出成绩的人戒骄戒躁,不断上进。同样,对于犯了错误的员工也应该撇开私心,进行惩罚。每个人在规章面前都是平等的,无论什么原因,首先要以一个相同的标准去衡量考核。