确立主人翁地位,培养员工归属感

【原文】
 
万物负阴而抱阳,冲气以为和。(出自《道德经》第42章
 
【译文】
 
万物背阴而向阳,并且在阴阳二气的互相激荡而成新的和谐体。
 
【评析】
 
阴、阳在中国古代哲学代表着两种相互对立的属性,代表着事物矛盾体内相互对立的两个方面。阴、阳之间相互激荡而形成一种相互和谐的关系,就代表着世间的各种矛盾和对立通过相互作用、相互转化达到和谐共处的关系。老子的这种“和谐”思想,对于我们今天构建“和谐企业”有很大的用处。
 
“天时不如地利,地利不如人和。”在企业中,“人和”就是指拥有良好的工作氛围。管理者表现出自己的魅力,做一个优秀的领头人,让下属有一种大家庭的归属感,企业工作氛围和谐,可以最大限度地激发员工发挥自己的才智,为组织内部刨造一个全新的局面。
 
将自己的企业建设成一个和睦的“大家庭”,是很多企业家孜孜不倦的追求。在这个大家庭中,管理者与员工之间的“和亲一致”是企业发展的内在动力。需要管理:者承认和尊重员工的个人价值,培养员工对企业的认同感、归属感。
 
“松下电器”的创始人松下幸之助认为,使员工产生归属感,是赢取员工忠诚,增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。在管理中,管理者应当注重在精神方面感化员工,使他们感受到企业的关怀,信任和尊重,以及企业努力为他们营造的公平、融洽的工作环境,从而使他们感受到自己的工作单位如同一个大家庭一样,获得家庭式的温暖感和归属感。1989年11月,5000名员工在拉塞尔·梅尔的领导下,每人集资4000美元,共计2.8亿美元,买下了LTV钢材公司的条钢部,在这2.8亿美元中,2.6亿是借来的。他们把这个部门命名为联合经营钢材公司。
 
梅尔给这个新成立的公司所上的第一课是关于LTV钢材公司在最近几个月中所遭受的挫折,他想使他的公司能够应付钢材市场即将出现的最疲软局面。
 
在联合经营钢材公司,梅尔一改以往的工作方法,恪尽职守地行使领导职权。他总是讲实话,把所有情况公开,与员工同甘共苦,并巳总是让员工看到希望。他深信,这是激励员工、充分调动员工积极性的最佳方法。
 
梅尔知道,为使员工充分施展才能,必须让他们懂得怎样以雇员又是主人的姿态自主地、认真负责地做好工作。为实现这一愿望,他认为最好的方法是把所有信息、方法和权力都交到那些最接近工作、最接近客户的员工手中。他深信,如果他能够使所有员工都感觉到他们对公司的经营情况担负着责任,那么,公司的一切,无论是员工信心还是产品质量都会得到提高。
 
他说:“如果钢材是由公司的主人生产的,其质量肯定会更好,这是毫无疑问的。我们的目标是创建一个能够充分满足客户要求、为客户提供具有世界一流质量的产品和服务的公司。只有实现了这些目标,我们这些既是公司的员工又是公司的主人的人才能保住稳定的工作,才能使我们公司的地位得到提高。”梅尔清楚,要实现这一目标,公司必须开创一个员工充分参与合作的新时期。只有这样,公司才能在钢材行业处于激烈的国际竞争、特殊钢厂不断涌现、获得高额利润的产品不复存在的环境下生存下去。要想获得成功,梅尔说,“我们必须采用一套新的管理机制,来为所有员工创造为公司的兴旺发达贡献全部聪明才智的机会。”
 
联合经营钢材公司理事会的人员结构体现了梅尔的观点:其中4位理事是由工会指派的,3位来自管理部门,包括梅尔本人和另一名拿薪水的员工。
 
然而,让员工明白他们应怎样为公司的兴衰成败承担起责任并非一帆风顺。把钱留下,买些股票,雇员就成了股东,但他们对这样做到底意味着什么却一无所知。更有甚者,很多员工都表示他们愿意负更多的责任,愿意进一步参与公司的事务,但是他们就是不承担他们各自的义务。对他们来说,什么是有独立行为能力的成人,什么是依赖别人的孩子都搞不清楚。
 
我们很多人天生就有一种希望得到别人的关心照料的欲望,希望有人保护,使我们免受那种社会残酷竞争的侵扰。作为对这种保护的回报,我们心甘情愿地听命于别人,依赖别人,忠实于别人,心甘情愿地放弃支配权。所以,即使员工表示打算负更多的责任,愿意参与决定公司前途命运的决策工作,他们也往往不愿自始至终地履行自己的诺言,因为他们既害怕失败,又担心自己的能力,所以他们就会踟躇不前。梅尔明白这种心理。
 
“我们大家都是环境的产物,”梅尔说,“假如你在一种环境中工作了30年,在这种环境中,所有的事都是以一种单一的方式做的,可突然某个人来了,并对你说,这里的一切都需改变。这时,你也会困惑。你可能会说出这样的话:‘虽然我是主人,你却想让我一周来这里工作40个小时?你的意思是说我还得干同样的工作,拿同样的工资?那么我当主人又有什么意义呢?我见过的主人没事就到酒馆去喝啤酒,想走就走。’”
 
所以,梅尔还必须设法让员工明白当主人应做些什么,使他们的思维轨道从“好了,那是他们的问题”转换到“我即是公司,所以,这事最好由我来处理”的轨道上来。
 
联合经营公司的工作人员现在有双重身份,一种身份是雇员,另一种身份是公司的主人。虽然这两种身份不同,但每一种身份都会对另一种起促进作用。
 
树立员工的主人翁思想,培养员工的归属感,必须在精神上和经济上共同下功夫。精神上的归属意识产生于全身心地参与。当员工认识到他们的努力能够发挥作用,认识到他们是全局工作中必不可少的环节时,他们就会更加投入。要使他们全身心地参与,还必须让他们在经济上与企业共担风险,共享利润。
 
员工的归属感首先来自待遇,具体体现在员工的工资和福利上。衣食住行是人生存最基本的需求,买房、买车、购置日常物品、休闲等都需要金钱,这都依靠员工在公司取得的工资和福利来实现。在收入上让每个员工都满意是一项比较艰难的事情,但是待遇要能满足员工最基本的生活需求才能在最基本的层面上留住人才。因此,待遇在人才管理中只是一个保证因素,而不是人才留与走的激励因素。
 
一部分人在从事工作的同时,他们不单单是为了自己的工资待遇,他们更注重自己在企业中的位置与个人价值体现。以及自己未来价值的提升和发展。个人价值包括技术能力、管理能力、业务能力、基本素质、交涉能力等,管理者提供机会帮助员工增强以上能力,是企业增强魅力、吸引人才的重要手段。
 
增强员工归属感还需要特别注重每个员工的兴趣。兴趣是最好的老师,有兴趣才能自觉自愿地去学习,这样才能做好自己想做的事情。作为管理者应该尽可能考虑员工的兴趣和特长所在。擅长搞管理的,尽可能去挖掘、培养他的管理能力,并适当提供管理机会;喜欢钻研技术的,不要让其去做管理工作。
 
当然,还有很多因素制约员工的归属感,但是,如果连以上几点都做不到,其他方面也是空话了。如果想创造一个良好的团队,就要让员工能把公司当家一样去看待,让他们觉得他们是公司的一分子,他们不是管理者的奴隶,管理者不是一个独裁者,管理者会采纳大家意见,让大家觉得他们也是公司决策的一分子,公司的每一个成就都有他们的一份汗水。让他们感觉你是真正关系他们的需要。任何人都希望让别人喜欢他,让别人认可他,让别人信服他,让别人觉得他重要。