以身作则,不言之教

【原文】
 
是以圣人处无为之事,行不言之教。(出自《道德经》第2章
 
【译文】
 
因此圣人在社会中无所作为,而这正是大有作为的教化;
 
【评析】
 
在企业中,管理者最大的职责自然是管人,但从人的内心分析,人们永远喜欢管人,而不喜欢被管,这是每一个人的本性。然而,有一种情况却是例外,那就是当人们从心底佩服某个人时,他就不会抵触这个人对他的管理,而会主动服从。那么,管理者如何做到让下属心服口服?有些人习惯于向外寻找方式,制定种种制度和规则,以此来达到约束人的目的。聪明的管理者能够从自身寻找办法,正人先正己,“行不言之教”,让员工心甘情愿地服从。
 
作为管理者,工作上必须发挥模范带头作用。凡是要求别人做到的,自己首先保证做到;在工作中遇到困难,要迎难而上,冲锋在前。不能退缩,更不能当逃兵,要与大家共同面对危险和困难。解放军能够屡胜强敌的一个法宝,就是部队领导能和战士同甘共苦,带头冲锋陷阵。
 
中原野战军第六纵队司令王近山在战场上厮杀起来如痴如疯,经常会脱去上衣.赤膊上阵,所以有着“王疯子”的绰号。他在战争中先后负过8次伤,足见其勇猛。每逢战斗的时候,上级经常命令六七个警卫员跟随着王近山。这些警卫员干什么呢?就是负责连拖带抱,以此来阻止身为高级指挥员的王近山亲自冲锋陷阵!在解放荆州时,他身为司令员,居然怀抱机枪冲杀在前,他的警卫员连鞋都跑掉了也没有追上他!
 
“跟我冲”起着身先士卒、以身作则、率先垂范的表率作用。“喊破嗓子,不如做出样子”。表率作用是一种巨大的影响力,它通过管理者榜样般的身教言传,使广大下属自觉地产生敬佩与信赖,从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力,进而形成巨大的战斗力。
 
韩国大宇集团总裁金宇中每天半夜1 2点睡觉,次日凌晨5点起床,工作十几个小时,坚持了20多年。他经常对下属说的就是:“为了明天的繁荣,我们必须牺牲今天的享乐,因为我们还是发展中国家。”他的行动感化了整个大宇集团,每位员工都会自觉地为了集体利益而努力工作。
 
古人云:“人不率则不从,身不先则不信。”如果企业家也能像解放军的将领那样以身作则,那么,即使他不发号施令,部下也会奋勇跟上。行为通常比语言更重要,企业家的领导力与威信,往往不是由语言,而是由行为动作体现出来的。聪明的企业家应该明白这个道理。
 
每一个优秀的企业,都会有一大批把自己全身心献给这个企业的人,都会有一大批以加班为乐的人。海信集团的周厚健也是这样的一个领导。他曾经多次说:“对于企业管理人员而言,责任心比事业心更重要……当干部就没有休息日,想有休息日就别当干部。”周厚健放弃了所有的节假日,每天累得一挨枕头就睡着了。
 
已故巴勒斯坦民族权力机构主席阿拉法特有段名言:“所有的人都有权叹息,唯独管理者没有。管理者要像冬日里灿烂的阳光,把周围人们暗淡的心理照亮。如果你不能给人们带来希望,就没有人会跟你走。”一个地方、一个单位的管理者,就是那里的一面旗帜,是那个地方或单位的主心骨和顶梁柱。当那个地方或单位遇到困难或危急时,管理者所持的态度直接影响着那里的干部和群众。毛泽东同志曾经说过:“只有落后的干部,没有落后的群众。”因此,管理者在关键时候一定要有“跟我冲”的精神,带领大家战胜困难。
 
1991年8月6日,四川巴东县三峡水泥厂所在的地区发生泥石流。当时,厂党委书记邹先胜正在县城开会。由于泥石流,交通中断,但他还是冒着生命危险,满身是泥地走回了厂里。面对灾情,邹先胜果断地决定说:“其他同志全部撤出,书记、厂长两人必须留下守厂!”这是何等的勇气和精神啊!
 
“先之以身,后之以人,则士无不勇矣”,越是在困难时期,管理者越应该具备带头冲锋的表率意识。对于管理者来说,在激励团队,做好表率的时候要注意以下三点:
 
其一,要用行动来表明自己的决策意图。决策一旦作出,管理者必须坚持身体力行,切莫律人不律己,律下不律上。历史上有著名的“皇太极禁烟”的故事,清初已意识到烟草对人身体有害,因此,当朝鲜商人将烟草输入沈阳时,清太宗皇太极曾下令禁止。不过,皇太极禁烟是“禁众人,不禁贝勒”。大贵族多尔衮、代善等人都是烟鬼。由于禁下不禁上,禁令毫无效果。最后,清王朝统治者只好让烟草开禁。
 
其二,要用行动来表明自己的决策决心。决策一旦作出,部属在最初阶段往往容易处于观望状态,并没有定下立即执行的决心,也没有养成迅速执行的习惯。在这个时候,如果管理者行动上与决策保有一定距离,那么必然影响部属执行决策的积极性、主动性。战国时期田单攻狄之败,就败在自己要求部属不惧生死,冲锋陷阵,而他本人却躲在军帐中,花天酒地,逍遥自在,因此部属执行命令的信心受到影响,打起仗来马马虎虎,应付了事,作战能力和效果自然大大降低。而一旦田单也冲锋在前,部属马上领悟到领导者的决心和勇气,自然振作起来,严格执行上级的作战部署,因而很快取胜。
 
其三,要用行动来维护自己的权威形象。科学研究表明,工资、福利、奖金以及提升等各种各样的待遇,的确可以激发人们的积极性,但也只能调动全部积极性的60%,其他部分就靠管理者的特殊魅力来调动。这种特殊魅力,不是来自于岗位本身的影响,而是管理者个人的非权力影响力。要形成这种好的个人影响力,就要求每一位管理者,都能够深入群众,深入实践,经常性走到一线,到最苦、最累、最脏的地方去,和部属同甘苦、同进退。如果单靠行政命令的权力,只能指挥一时,只能强迫别人服从,却不可能调动别人的主观能动性,甚至会出现明着在干暗着在偷懒、破坏的现象。
 
管理者在指挥下属工作的时候,“干着指挥”比“站着指挥”更能够有效调动下属的积极性。“干着指挥”是一种无声的命令。这种命令甚至比有声的、文字的命令更有效,更有威力。这种威力不是靠管理者手中的权力,不是强制力,而是靠管理者自身的模范带头作用、艰苦实干的作风,这是一种威望之力,也是一种最有力量的指挥。“不言之教”是中国许多习惯于发号施令的企业家应该着重培养的能力和意识。